ACCESIBILIDAD

Según Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (Ley Orgánica 34/2002, de 11 de julio).

¿CÓMO LO HAGO PARA HACER UN PEDIDO?

El proceso de compra en nuestra página web está pensado para que sea lo más simple posible.

Primero seleccione el artículo que más le guste, escoja la opción que desee (descargable o físico), la cantidad y añádalo a la cesta. Después vaya a la cesta de compra (parte superior derecha) y lea detenidamente los pasos a seguir.

El proceso completo consta de 4 pasos muy simples y sencillos:

1. Primer paso: aplicar código de descuento y tarifa de envío:

En el caso de tener un código de descuento, escribirlo a la casilla correspondiente y a continuación “Actualizar la cesta” para aplicar el descuento al precio final. Después hacer clic a “Pasar por caja” para continuar. En caso de no tener descuento, pasar por caja directamente.

En este momento también tendrá que rellenar sus datos (en caso que sea necesario) para que se calcule el coste de envío de su compra.

* Nota importante: en el caso de tratarse de una compra física realizada desde Canarias, Ceuta o Melilla, la página no le dejará finalizar la compra. Por el momento no realizamos envíos a los sitios citados, aunque puede contactar con nosotros para hablarlo: cristina@maronadecolors.com.

2. Segundo paso: introducción de los datos:

Si no es la primera vez que compra y ya tiene creado una cuenta introduzca su usuario y contraseña de acceso, y nuestro sistema completará el resto de datos facilitados por usted con anterioridad.

Para crear una cuenta nueva haga clic a “Crear nueva cuenta” y siga los pasos que aparecerán.

En caso de no querer registrarse, puede hacer un “Pedido como invitado”. En este caso solo tendrá que introducir sus datos de facturación, e indicar si quiere enviarlo a otra dirección o quiere añadir alguna nota a su compra.

Una vez introducidos sus datos, podrá pasar al paso siguiente.

3. Tercer paso: seleccionar método de pago:

La forma de pago que tenemos disponible actualmente es el pago seguro con tarjeta.

Una vez aceptado el pedido, haga clic a “Pagar con tarjeta” para realizar el pago y siga las instrucciones del banco.

En este momento tendrá que aceptar los términos y condiciones de nuestro sitio web para poder finalizar el pedido.

4. Cuarto paso: finalizar pago – confirmación:

Al realizar un pago con tarjeta, tendrá que hacer clic en “Pagar con tarjeta” y será redirigido a la página del TPV virtual donde tendrá que introducir sus datos. Recuerde que es una plataforma totalmente segura y que esta información en ningún momento es visible para nosotros.

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

¿Dónde encontrar los archivos/productos “descargables”?

Si está registrado como cliente, una vez completado el pedido podrá descargar el archivo desde su cuenta. También lo recibirá a su e-mail.
En el caso de no tener cuenta, recibirá el archivo en PDF al correo electrónico facilitado.

Al realizar el pago con tarjeta, el pedido se confirmará automáticamente y dispondrá de los archivos descargables al instante.

Si tiene cualquier duda o lo podemos ayudar en algo, contacte a cristina@maronadecolors.com

ENVÍOS Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

A partir del momento en que la compra ha sido confirmada, nos ponemos a trabajar en su pedido. Solemos enviarlos en formato carta certificada, a toda la Península y Baleares. Recuerde que no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Si desea comprar desde alguna de estas ubicaciones, puede hacerlo con la opción “descargable”.

Los envíos tienen un coste único de 2€. El tiempo estimado de entrega, dependiendo de la zona, es de 1 a 4 días hábiles.

En el momento en que su paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, le enviaremos un correo electrónico informándole sobre el estado de su pedido.

Si desea modificar o cancelar su pedido después de haberlo confirmado, póngase en contacte cuanto antes mejor para solucionarlo: cristina@maronadecolors.com

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:

Productos descargables:

Dado que nuestros productos descargables son intangibles y lo que obtiene el cliente es un documento PDF, no realizamos devoluciones ni reembolsos de los productos que hayan sido comprados con la opción de “descargable, yo lo imprimiré”.

Productos físicos:

Toda la elaboración del producto la realizamos nosotros manualmente (impresión, plastificación …) y es por eso que podemos garantizar la calidad de nuestros productos.

Por esta razón, no se admiten devoluciones. En casos excepcionales (su compra llega en mal estado, no le han entregado el paquete …) contacte con nosotros para encontrar la solución que más se adecue.

Recuerde que para cualquier otra consulta o requerimiento, puede contactar con nosotros a los mails info@maronadecolors.com y cristina@maronadecolors.com